Politique de retours et remboursements
Chez AntistressZone.fr, nous faisons tout pour que vous soyez satisfait de votre commande.
Mais si quelque chose ne vous convient pas, pas de panique : vous avez bien entendu la possibilité de changer d’avis.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Aucune justification ne vous sera demandée. Il suffit de nous contacter à contact@antistresszone.fr en mentionnant votre numéro de commande.
Conditions pour retourner un produit
Pour que le retour soit accepté, le produit doit remplir les conditions suivantes :
- Il n’a pas été utilisé
- Il est en parfait état
- Il est renvoyé dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires le cas échéant
Les frais de retour sont à la charge du client.
Une fois le retour validé, l’adresse de retour vous sera communiquée par email.
Produits non retournables
Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Les articles d’usage personnel ou intime
- Les produits d’hygiène
- Les articles vendus en promotion ou en période de soldes
Ces ventes sont considérées comme fermes et définitives.
Remboursement
Une fois le retour reçu et contrôlé, nous procéderons à un remboursement via le mode de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire ou PayPal).
Le remboursement est généralement effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception et validation du produit retourné.
Besoin d’aide ?
Nous sommes là pour vous accompagner. Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous écrire à
📧 contact@antistresszone.fr
🧘♀️ Dernière mise à jour : 7 mai 2025